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Erste hilfe

Vorgehensweise bei Datenverlust

  • Machen Sie Ihren PC oder Server sofort mit dem Schalter aus.
  • Versuchen Sie Ihren PC nicht neu zu starten.
  • Melden Sie sich gleich bei uns!
  • Wir werden Ihnen erklären, wie man vorgeht, um die Daten schnell wiederherzustellen.
  • Ihre Datenstrukturen können noch mehr oder völlig beschädigt werden, sollten diese unprofessionell behandelt werden.
  • Versuchen Sie nicht, Ihre Daten selbst bzw. mit Hilfe Ihrer Freunde wiederherzustellen!

Datenwiederherstellungsprozess


Auftragseingang

Dererste Schritt der Datenwiederherstellung ist der Auftragseingang. Um den Prozess möglichst effizient zu gestalten, benutzen wir den Diagnostikbestellschein. Dies gewährleistet eine schnelleBestellungsannahme durch die Eliminierung doppelter Dateneingabe.

Diagnose

Die von Exalab durchgeführte Diagnostik ist immer kostenlos. So haben die Kunden und Partner der Firma eine risikofreie Option, die Ursache des Datenverlusts zu finden, die Möglichkeit, die Daten wiederhergestellt zu bekommen um dann einen Endpreis zu bezahlen. Der Endpreis kann nie höher sein als der zuerst angegebene Preis. Die Diagnostik (wie auch die Datenwiederherstellung) wird in einem spezialisierten Labor fachmännisch durchgeführt. Wir sind der Meinung, dass die Diagnostik eine Schlüsselphase des Prozesses darstellt, da der Kunde die Entscheidung über das weitere Vorgehen anhand der erhaltenen Informationen trifft.

Datenwiederherstellung

Die Datenwiederherstellung wird in einem spezialisierten Labor fachmännisch durch unsere erfahrenen Techniker durchgeführt. Während des gesamten Prozesses wird die modernste Technik angewendet. Für Festplatten gilt Folgendes: Vor der Datenwiederherstellung wird eine binäre Kopie gemacht, um sicherzustellen, dass keine Daten während des Prozesses der Datenwiederherstellung verloren gehen.

Kopier-Phase

Nach der Datenwiederherstellung werden die Daten an den Kunden zurückgeschickt . Das originale Speichermedium sollte und kann nicht mehr benutzt werden, da es entweder technisch nicht möglich ist oder es eine äußerst unzuverlässige Methode von Datenspeicherung wäre. Hier kann sich der Kunde entscheiden, wo die wiederhergestellten Daten gespeichert werden sollen. Der Kunde hat folgende Wahl:

  • Festplatte (jeglicher Art)
  • DVD, CD
  • Datenbänder
  • USB Flashspeicher

Es ist praktischer, dieselbe Art von Speichermedium für die wiederhergestellten Daten zu wählen, wie die, auf der die ursprünglichen Daten gespeichert waren. Sehr gerne stehen auch alle Kombinationen zur Verfügung.

Datenversand und Abholung

Nach dem Kopieren werden die Daten an den Kunden zurückgegeben. Der Kunde hat folgende Möglichkeiten für die Annahme seiner Daten:

  • Persönliche Abholung
  • Zustellung an den Kunden per Post
  • Express Kurierzustellung
  • Herunterladen (nur möglich bis zu einem begrenzten Volumen)

Die Bezahlung ist vor der Datenabholung erforderlich, es sei denn, dass ein schriftlicher Partnerschaftsvertrag vor der Datenabholung unterschrieben wurde.

Kontaktieren Sie uns, um eine Erstdiagnostik oder Datenwiederherstellung anzufordern.

Wir gehen der Ursache für den Datenverlust auf den Grund. Dabei ermitteln wir die Möglichkeiten einer Datenwiederherstellung und Sie bekommen einen transparenten Preisvorschlag von uns.

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